Terma dan Syarat RM99 — Panduan Peraturan Platform Malaysia

1Pengenalan dan Penerimaan Terma

Selamat datang ke rm99. Dokumen Terma dan Syarat ini adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli" atau "Pemain") dan rm99 ("Platform", "Kami", "RM99") berkenaan penggunaan laman web rm99.ceo serta semua perkhidmatan yang berkaitan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform rm99, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat ini dalam keseluruhannya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform rm99 dengan segera.

2Kelayakan Ahli

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform rm99, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu dengan kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak dilarang oleh mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai untuk mengambil bahagian dalam aktiviti perjudian dalam talian.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Tidak pernah dikeluar atau dilarang secara kekal dari platform rm99 sebelum ini.

RM99 mengambil perlindungan golongan muda dengan sangat serius. Sekiranya anda menyedari bahawa seseorang di bawah umur mengakses platform ini, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

3Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Per Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di rm99. Ini termasuk satu akaun per alamat IP, alamat e-mel, nombor telefon, nombor kad pengenalan, akaun bank dan alamat penghantaran. Pemilikan berbilang akaun — sama ada secara langsung atau melalui orang lain — adalah pelanggaran serius terhadap terma rm99.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform rm99 adalah tepat, terkini dan lengkap. Maklumat yang salah, mengelirukan atau palsu boleh mengakibatkan penutupan akaun dan pembekuan dana.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan butiran log masuk akaun rm99 anda. RM99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda disebabkan oleh kecuaian anda sendiri. Sila gunakan kata laluan yang kuat dan unik, serta aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia di rm99.

4Deposit dan Pengeluaran

4.1 Mata Wang dan Kaedah Pembayaran

Semua transaksi deposit dan pengeluaran di rm99 diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Kaedah pembayaran yang diterima termasuk DuitNow, FPX, perbankan dalam talian tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. RM99 tidak menerima mata wang kripto atau pemindahan wang antarabangsa pada masa ini.

4.2 Had Deposit

Had deposit minimum dan maksimum ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap keahlian VIP anda. Had tepat dipaparkan dalam bahagian Deposit panel akaun anda. Ahli VIP rm99 menikmati had deposit yang lebih tinggi berbanding ahli biasa.

4.3 Proses Pengeluaran

Pengeluaran pertama memerlukan penyelesaian penuh proses KYC rm99. Setelah KYC disahkan, pengeluaran seterusnya diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja untuk ahli biasa. Ahli VIP rm99 menikmati pengeluaran ekspres yang diproses dengan keutamaan lebih tinggi.

• Pengeluaran minimum: RM30 (tertakluk kepada kaedah pembayaran)
• Pengeluaran maksimum harian: Bergantung kepada tahap VIP
• Nama penerima mesti sepadan dengan nama akaun rm99 anda
• Dana mesti dikeluarkan ke akaun yang sama dengan yang digunakan untuk deposit

5Bonus dan Promosi

5.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus, kredit percuma dan promosi yang ditawarkan oleh rm99 tertakluk kepada syarat rollover (pusing ganti) yang ditetapkan. Kemenangan dari bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover dipenuhi sepenuhnya. Syarat rollover adalah berbeza untuk setiap promosi dan dipaparkan dengan jelas pada halaman promosi berkenaan.

5.2 Satu Bonus Per Penawaran

Setiap pemain layak menuntut setiap tawaran bonus hanya sekali sahaja. Percubaan untuk menuntut bonus yang sama lebih dari sekali melalui berbilang akaun, alamat IP atau kaedah pembayaran dianggap sebagai penyalahgunaan bonus dan akan mengakibatkan pembatalan semua bonus serta kemungkinan penutupan akaun.

5.3 Tempoh Kesahan Bonus

Semua bonus mempunyai tempoh kesahan yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat rollover yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik. Tiada lanjutan tempoh akan diberikan kecuali dalam keadaan luar biasa atas budi bicara rm99.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform rm99 — termasuk slot, kasino langsung, taruhan sukan, bingo dan pertaruhan — mempunyai peraturan khusus yang terpakai kepada setiap permainan atau pasaran. Pemain bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum meletakkan taruhan.

6.1 Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan di rm99 adalah muktamad setelah pusingan selesai dan dikreditkan ke akaun. Sebarang aduan berkaitan keputusan permainan mesti dikemukakan dalam tempoh 24 jam selepas permainan berkenaan selesai.

6.2 Gangguan Teknikal

Sekiranya berlaku gangguan teknikal yang mempengaruhi hasil sesebuah permainan, rm99 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan taruhan kepada akaun pemain. Keputusan berkaitan pampasan untuk gangguan teknikal adalah atas budi bicara penuh rm99.

6.3 Taruhan Sukan

Untuk taruhan sukan, sekiranya sesebuah perlawanan dibatalkan atau ditangguh melebihi tempoh yang ditetapkan, taruhan berkaitan akan dibatalkan dan jumlah taruhan akan dikembalikan kepada baki akaun pemain. Dasar penuh berkaitan taruhan sukan terdapat dalam bahagian Terma Taruhan rm99.

7Tanggungjawab Pemain

Sebagai ahli rm99, anda bersetuju untuk:

• Hanya menggunakan dana yang adalah milik anda sendiri secara sah untuk membuat deposit dan bertaruh di rm99.
• Tidak menggunakan sebarang perisian automasi, bot, alat pemprosesan data atau kaedah lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam sebarang permainan.
• Tidak terlibat dalam sebarang bentuk kolusi, penipuan atau aktiviti yang menjejaskan integriti permainan di rm99.
• Tidak menggunakan platform rm99 untuk sebarang aktiviti haram termasuk pengubahan wang haram.
• Mematuhi semua undang-undang tempatan yang terpakai kepada aktiviti perjudian dalam talian di kawasan anda.
• Bermain secara bertanggungjawab dan mencari bantuan jika anda merasakan permainan menjadi masalah untuk anda.

8Keselamatan dan Pengesahan KYC

RM99 menggunakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC — Know Your Customer) yang bersepadu sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan platform dan pematuhan terhadap peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).

8.1 Dokumen yang Diperlukan

Pemain mungkin diminta untuk mengemukakan satu atau lebih dokumen berikut:

• Salinan kad pengenalan MyKad (hadapan dan belakang) atau pasport yang sah
• Bukti alamat terkini (penyata bank, bil utiliti — tidak melebihi 3 bulan)
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan
• Selfie memegang dokumen pengenalan diri (apabila diperlukan)

8.2 Masa Pemprosesan KYC

Pengesahan KYC biasanya diselesaikan dalam tempoh 24–48 jam bekerja setelah semua dokumen yang diperlukan diterima dalam keadaan yang jelas dan boleh dibaca. Semua dokumen yang dikemukakan akan dikendalikan dengan kerahsiaan penuh mengikut Dasar Privasi rm99.

9Penutupan Akaun

9.1 Penutupan oleh Pemain

Anda berhak untuk menutup akaun rm99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, semua baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur biasa, tertakluk kepada syarat rollover dan KYC yang berkaitan.

9.2 Penutupan oleh RM99

RM99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana pemain, dengan atau tanpa notis awal, sekiranya:

• Pemain didapati melanggar mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pemain terlibat dalam aktiviti penipuan, kolusi atau penyalahgunaan sistem.
• Terdapat syak wasangka aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan keganasan.
• Pemain tidak menyelesaikan verifikasi KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pihak berkuasa atau badan pengawalselia meminta penutupan akaun.

10Penafian dan Had Liabiliti

Platform rm99 disediakan "seadanya" tanpa sebarang waranti tersurat atau tersirat. RM99 tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi jangkaan tertentu. Aktiviti penyelenggaraan berkala mungkin menyebabkan gangguan sementara terhadap platform.

RM99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian dalam permainan, gangguan teknikal, atau akses tidak sah ke akaun anda akibat kecuaian pemain.

11Pindaan kepada Terma dan Syarat

RM99 berhak untuk mengubah suai, menambah atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau perkembangan industri. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web rm99.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan pemain tentang pindaan material melalui notifikasi dalam akaun atau e-mel. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform rm99 selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform rm99, sila hubungi pasukan kami:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang di sudut bawah platform rm99
• Masa Respons: Kurang 24 jam bekerja untuk e-mel; serta-merta untuk sembang langsung

Untuk pertanyaan tentang privasi data anda, sila rujuk Dasar Privasi rm99. Untuk soalan umum tentang permainan dan akaun, lawati halaman FAQ kami.